(The Turkish Post) – Yıl sonu yaklaşırken, kredi kartları ve sadakat kartlarında biriken puanların geçerliliğini yitirmesi nedeniyle tüketici derneklerinden uyarılar artmaya başladı. Tüketici Birliği Federasyonu ve Tüketici Konfederasyonu yetkilileri, 31 Aralık’ta bir kısmı geçerliliğini kaybedecek olan puanların mutlaka değerlendirilmesi gerektiğini belirterek tüketicileri uyardı.
PUANLAR NEDEN SİLİNİYOR?
Birçok perakende zinciri ve banka, müşterilerine sadakat göstergesi olarak puan kazandırıyor. Ancak bu puanların kullanım süresi genellikle yıl sonu ile sınırlı tutuluyor. Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, bu durumu haksız bir uygulama olarak nitelendirerek, tüketicilerin yıl sonuna kadar birikmiş puanlarını harcamalarını tavsiye etti.
KAZANILMIŞ HAKLAR
Deniz, sadakat kartlarda biriken puanların tüketicilerin kazanılmış hakkı olduğunu vurguladı. Tüketicinin bir markaya sadakat göstererek puan biriktirdiğini aktaran Deniz, bu puanları bir tarihe kadar kullanmak zorunda kalmasının ise etik olmadığını belirtti. “Tüketiciye ait olan bu puanları yıl sonunda silmek, müşteri odaklı bir yaklaşım değil,” diyen Deniz, firmaların bu uygulamayı gözden geçirmesi gerektiğini söyledi.
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü de sadakat kartlarındaki para puanların silinmesi uygulamasının etik dışı olduğunu belirtti. Güllü: “Bu kazanılmış hakların tek taraflı olarak geri alınması doğru değil. İşletmelerin bu tür uygulamalardan vazgeçmesini bekliyoruz.” açıklamasında bulundu.
Tüketiciler, birikmiş puanlarını, yıl sonuna kadar yapacağı alışverişlerde kullanabilecek.
