(The Turkish Post) – EREN MERT
Akbank ile ilgili kamuoyuna yansıyan skandallara her gün yenileri ekleniyor. Geçen yıl Akbank müşterilerinin mobil bankacılık hesaplarına izinsiz erişim sağlanarak paralarının başka kişilere aktarıldığı ve adlarına çeşitli krediler çekildiği iddialarının yankıları sürerken, geçtiğimiz aylarda da bir şubeyle ilgili “uyuyan hesaplar” skandalı patlak vermişti. Akbank şimdi de binlerce müşterisiyle kriz yaşıyor.
Banka kaynaklarından alınan yeni bilgilere göre; Akbank şimdi de kendisiyle ticari ilişkilerini bitiren ve bankanın POS cihazını kullanmayan ticari müşterilerinin hesaplarından ÖKC adı altında (Ödeme Kaydedici Cihaz) bin 250 lira ile 3 bin 500 TL arasında hukuksuz para kesmeye başladı. Banka söz konusu kesinti ile ilgili de hiçbir açıklamada bulunmadı.
Edinilen bilgilere göre; Akbank müşterileri, hesaplarında gördükleri 1.250 TL’lik kesintiyle şaşkına döndü. Banka, herhangi bir ticari faaliyette bulunmayan bazı müşterilerinden “ÖKC” adı altında ücret tahsil etti. Kesintiyi fark eden müşteriler, müşteri hizmetlerini arayarak tepki gösterdi.
HESAPLARINI KONTROL EDEN MÜŞTERİLER FARK ETTİ
Söz konusu kesintiyi hesap hareketlerini kontrol ederken fark eden bazı müşteriler, ne olduğunu anlamak için bankanın müşteri hizmetlerine başvurdu. Müşteriler, herhangi bir ticari faaliyetlerinin bulunmadığını belirterek hesaplarından “ÖKC” adı altında neden 1.250 TL tahsil edildiğini sordu. Kesintiye anlam veremeyen bazı banka kullanıcıları, müşteri hizmetleriyle yaptıkları görüşmelerde uygulamaya tepki gösterdi.
Akbank’ın söz konusu kesintiyi neden yaptığı, “ÖKC” ifadesinin hangi hizmet veya işlem karşılığında kullanıldığı ve ücretin hangi müşterilerden tahsil edildiği merak konusu oldu. Yaşanan gelişmenin ardından gözler Akbank’ın konuya ilişkin yapacağı açıklamaya çevrildi. Bankanın, müşterilerin hesaplarından yapıldığı öne sürülen 1.250 TL’lik kesintinin gerekçesini açıklaması bekleniyor.
