(The Turkish Post) – EMİR ÇELİK
Ankara Su ve Kanalizasyon İdaresi’ne (ASKİ) bağlı su aboneliklerini iptal ettiren bazı vatandaşlar, hem tahsilat hem de iade süreçlerinde ciddi aksaklıklar yaşandığını bildirdi.
GÜVENCE BEDELİ BİR TÜRLÜ YATIRILMADI
Ankara Mamak’ta ikamet eden bir vatandaş, su aboneliğini 18 Mayıs 2026 tarihinde iptal ettirdiğini belirtti. Başvurunun ardından sistemde “ödeme bekleniyor” uyarısı görünmesine rağmen ödeme yapmak istediğinde “borç bilgisi bulunamamaktadır” uyarısıyla karşılaştığını aktaran vatandaş, 6 Haziran 2026’da kendisine ihbarname gönderildiğini ancak bu kez de sistemde borç bilgisinin görünmediğini söyledi. Vatandaş, sorunu ancak 16 Haziran 2026 tarihinde manuel olarak çözerek borcunu ödeyebildiğini belirtti. Borcunu ödemesine rağmen güvence bedelinin yaklaşık 16 gündür hesabına iade edilmediğini belirten vatandaş, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istediğini ifade etti.
BİR AY GEÇTİ, GÜVENCE BEDELİ HÂLÂ YOK
Benzer bir mağduriyeti dile getiren başka bir abone ise ASKİ’deki su aboneliğini 28 Mayıs 2026 tarihinde iptal ettirdiğini, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yaklaşık 1.500 TL tutarındaki güvence bedelinin hâlâ hesabına yatırılmadığını belirtti. Vatandaş, bu süreçte defalarca kez kurumla iletişime geçtiğini ancak güvence bedelinin ödenmediğini, sürecin neden uzadığı veya eksik bir evrak olup olmadığı konusunda da net bir bilgilendirme yapılmadığını söyledi.
MAĞDURİYETLERİN SONUÇLANDIRILMASI İSTENİYOR
Vatandaşlar, güvence bedeli iadelerinin bir an önce yapılmasını ve yaşanan gecikmenin nedeni konusunda ASKİ tarafından şeffaf bir açıklama yapılmasını talep etti. Başvuru sahipleri, benzer sorunlar yaşayan diğer abonelerin de mağduriyetlerinin giderilmesini bekliyor.
Konuyla ilgili internette çok sayıda şikayet olmasına karşın ASKİ, abonelerin alacaklarından borcu çıkarıp ödeme yapmayı bir türlü aktif edemiyor.
