(The Turkish Post) – Konya’da yaşayan bir vatandaşın mobil bankacılık hesabı üzerinden bilgisi dışında gerçekleştirilen işlemlerle ilgili açtığı dava, dijital bankacılık güvenliği açısından kritik bir emsal kararla sonuçlandı. Konya 2. Tüketici Mahkemesi, gece yarısı yapılan şüpheli işlemleri engelleyemeyen bankayı kusurlu bularak, toplam 100 bin liralık zararın iadesine hükmetti.
GECE YARISI ÇEKİLEN KREDİ
T24’ün haberine göre olay, 2023 yılında 46 yaşındaki Mustafa S.’nin sabah saatlerinde hesaplarını kontrol etmesiyle ortaya çıktı. Mustafa S., gece saat 03.00 sularında kendisinden habersiz şekilde 60 bin lira kredi çekildiğini ve mevcut bakiyesinden de 40 bin liranın faal olmayan bir şirketin hesabına aktarıldığını fark etti. Toplamda 100 bin liralık bir kayba uğrayan vatandaş, bankanın güvenlik açığı olduğunu savunarak hukuk mücadelesi başlattı.
İlk olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuran Mustafa S., heyet tarafından haklı bulundu. Ancak banka yönetimi, müşterinin kişisel verilerini koruyamadığını iddia ederek karara itiraz etti ve konuyu yargıya taşıdı. Yaklaşık 1,5 yıl süren Konya 2. Tüketici Mahkemesi yargılamasında, bankanın teknolojik imkanları kullanarak bu tür olağan dışı saatlerdeki ve alışılagelmişin dışındaki işlemleri denetleme yükümlülüğü masaya yatırıldı.
“BANKA GEREKLİ TEDBİRLERİ ALMAK ZORUNDA”
Mahkeme, dijital bankacılık hizmeti sunan kurumların, müşterilerinin mevduatlarını korumak için en üst düzeyde güvenlik önlemi alması gerektiğine dikkat çekti. Kararda şu noktalar öne çıktı:
Objektif Özen Yükümlülüğü: Bankaların, bilişim sistemleri üzerinden yapılabilecek dolandırıcılık faaliyetlerine karşı önleyici sistemler geliştirme sorumluluğu bulunduğu vurgulandı.
Şüpheli İşlem Takibi: Gece saatlerinde gerçekleşen ve müşteri profiliyle uyuşmayan yüksek tutarlı kredi kullanımının “şüpheli” olarak değerlendirilmemesi bankanın kusuru kabul edildi.
Mahkeme, Tüketici Hakem Heyeti’nin kararını yerinde bularak bankanın itirazını reddetti ve çalınan paranın yasal faiziyle birlikte Mustafa S.’ye iade edilmesine kesin olarak karar verdi.
